📍 ¿Cómo funciona?

Si prefieres recoger tu pedido directamente o enviar una aplicación de mensajería, podrás hacerlo desde nuestro almacén ubicado en Ixtapaluca, Estado de México.

Una vez que tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recolección y compartirte la dirección exacta.

La recolección siempre se realiza con cita previa.

💰 Costo del servicio

🎁 Recoger tu pedido directamente en nuestro almacén no tiene costo.

🕛 Horario de recolección

Las recolecciones se realizan en el siguiente horario:

• 🕛 Lunes a viernes de 12:00 p.m. a 5:00 p.m.

Si necesitas otro horario, escríbenos y con gusto revisaremos si es posible apoyarte.

⚠️ Antes de acudir

• ✅ Espera nuestra confirmación de que tu pedido ya está listo.
• ✅ Coordina previamente el día y la hora de tu visita.
• ✅ Lleva contigo tu número de pedido o el nombre con el que realizaste la compra.

Así podremos tener tu pedido preparado y atenderte mucho más rápido. 💙

🚗 ¿No puedes venir? Envía una aplicación de mensajería

Si no puedes acudir personalmente, también puedes solicitar la recolección mediante:

• 🚗 Uber Flash
• 🛵 DiDi Entrega
• 🚕 O cualquier servicio de taxi por aplicación que permita el traslado de paquetes.

💙 Tú eliges la aplicación y realizas la solicitud desde tu cuenta.

El costo del servicio corre por cuenta del cliente y únicamente podremos entregar pedidos previamente pagados.

💳 Formas de pago

🛒 Si compras desde nuestro sitio web

• 💳 Tarjetas de crédito y débito
• 🏦 Transferencia bancaria
• 🛒 Mercado Pago
• 🅿️ PayPal

🏠 Si pagas al recoger tu pedido

• 💵 Efectivo
• 🏦 Transferencia bancaria
• 💳 Próximamente pago con tarjeta.

❓ Preguntas frecuentes

¿Tiene algún costo recoger mi pedido?
No. La recolección en almacén es completamente gratuita.

¿Dónde se encuentra el almacén?
Nuestro almacén se encuentra en Ixtapaluca, Estado de México. Compartiremos la dirección exacta una vez que tu pedido esté listo.

¿Puedo pasar en cualquier momento?
No. Es necesario coordinar previamente la fecha y el horario para asegurarnos de que tu pedido esté listo.

¿Puede recoger alguien más mi pedido?
Sí. Solo avísanos previamente el nombre de la persona que acudirá por él o indícanos si enviarás una aplicación de mensajería.

¿Puedo enviar un Uber Flash o DiDi Entrega?
Sí. Si tu pedido ya está listo y se encuentra pagado, puedes solicitar la recolección mediante tu aplicación favorita dentro del horario de 12:00 p.m. a 5:00 p.m.

¿Puedo pagar al recoger mi pedido?
Sí. Aceptamos efectivo y transferencia bancaria. Próximamente también aceptaremos pago con tarjeta.

¡Te esperamos en Nalua! 💙

Ya sea que vengas por tu juego o envíes una aplicación a recogerlo, estaremos felices de ayudarte a que llegue lo antes posible a tu mesa. 😌🎲